25/09/2024 – Only the sale of the book is concerned, as the other products are online services. La vente du livre est concernée uniquement car les autres produits sont des services en ligne.
If you are not satisfied with the signed book, please file the complaint form. There are two possibilities:
Si vous n’êtes pas satisfait par le livre dédicacé, remplissez le formulaire de réclamation. Deux cas peuvent se présenter :
1 – If you finally don’t like the book, you don’t have to return it. However, there are no refunds, so be sure to read the back cover and the reviews left by readers before buying the book. You can also read extracts online.
1 – Finalement le livre ne vous plait pas, et dans ce cas vous n’avez pas à le retourner. Par contre, aucun remboursement n’est prévu, alors lisez bien la quatrième de couverture et les avis laissés par les lecteurs avant d’acheter le livre. Lisez aussi les extraits en ligne.
2 – The book was damaged on receipt. In this case, you can contact the delivery company to request a refund. It all depends on the legislation of the country you are in. FCL ANGLAIS will ask you for proof before sending you another signed book, but you will have to pay an excess of €19 (19 euros) to FCL ANGLAIS if you live outside the European Union. If you live in the European Union, or your shipment is to an EU country, you will only have to pay €11. A new signed book will be sent to you in the next two weeks upon payment. Upon receipt of payment, you will receive the new signed book within two weeks.
2 – Le livre a subit des dommages à la réception. Dans ce cas vous pouvez réclamer auprès de l’organisme de livraison pour demander un remboursement. Tout dépend de la législation du pays où vous vous trouvez. Des preuves vous seront demandées par FCL ANGLAIS avant de vous envoyer un autre livre dédicacé, mais vous aurez une franchise de 19 € (19 euros) à verser à FCL ANGLAIS si vous résidez à l’extérieur de l’Union européenne. Si vous résidez dans l’Union européenne, ou que votre envoi concerne un pays de l’UE, vous n’aurez à verser que 11 €. Après réception du versement de la franchise, vous recevrez un nouveau livre dédicacé dans les deux semaines suivantes.
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